Centre d'aide

Questions fréquentes

Le vin, les commandes, les précommandes, la livraison, les cadeaux, Cala Club et les demandes professionnelles. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.

26 questions affichées

Le vin

Qu'est-ce que le Maison Cala Rosé ?

Le Maison Cala Rosé 2024 est un rosé de Grenache élaboré près de Carcassonne, dans le Sud de la France, en bouteille de 75 cl.

Découvrir le vin

Maison Cala est-il un rosé de Provence ?

Non. Maison Cala est élaboré dans le Languedoc, dans le Sud de la France, et non en Provence.

Qui élabore le vin ?

Maison Cala, marque de vin créée en 2026, travaille avec le Domaine de la Périnade, à Pezens. Maison Cala n'est pas propriétaire du domaine.

La vinification

À quelle température le servir ?

Nous conseillons de servir le Maison Cala Rosé entre 12 et 14 °C.

Comment servir un rosé

Le vin est-il bio ?

Aucune certification biologique n'est revendiquée pour le Maison Cala Rosé. Le Domaine de la Périnade indique être certifié HVE depuis 2022 ; cette certification concerne le domaine, pas Maison Cala.

Comprendre la HVE

Une autre question ? Nous contacter : le vin.

Commande et paiement

Comment commander ?

Ajoutez la bouteille ou la caisse à votre panier puis finalisez votre commande via notre paiement sécurisé. Les prix actuels de la boutique sont de 39 € la bouteille et 234 € la caisse de six ; le montant définitif est affiché lors du paiement.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Pour toute question, contactez-nous.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande : nous vous dirons ce qu'il est possible de faire.

Qui peut acheter du vin chez Maison Cala ?

Le vin est vendu uniquement aux personnes majeures. La vente d'alcool aux mineurs est interdite.

Une autre question ? Nous contacter : commande et paiement.

Précommandes

Les bouteilles sont-elles disponibles ?

La bouteille et la caisse de six sont actuellement proposées en précommande.

Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?

Les précommandes sont expédiées dès la mise à disposition du stock. Aucune date d'expédition n'est encore publiée : nous ne pouvons donc pas garantir de date de livraison. Nous vous contacterons au sujet de votre commande.

Une autre question ? Nous contacter : précommandes.

Livraison

Où livrez-vous et à quel prix ?

Les options et frais de livraison sont affichés lors du paiement, selon votre adresse. L'alcool ne peut pas être expédié vers les destinations où la loi locale l'interdit.

Comment suivre ma commande ?

Pour toute question sur l'état de votre commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Une autre question ? Nous contacter : livraison.

Retours et remboursements

Puis-je retourner ma commande ?

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Vos droits sont précisés dans nos conditions.

Conditions (en anglais)

Ai-je un droit de rétractation ?

Les droits prévus par le droit français et européen de la consommation s'appliquent. Pour exercer votre droit de rétractation, adressez-nous votre demande via le formulaire de contact, avec votre numéro de commande.

Ma bouteille est arrivée cassée. Que faire ?

Conservez l'emballage, prenez des photos et contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

Une autre question ? Nous contacter : retours et remboursements.

Cadeaux

Puis-je offrir Maison Cala ?

Oui, en bouteille ou en caisse de six.

Idées cadeaux (en anglais)

Proposez-vous des coffrets, emballages cadeaux ou cartes cadeaux ?

Pas pour le moment. Vous pouvez nous faire part de votre demande et nous vous dirons ce qui est possible.

Gérez-vous les cadeaux d'entreprise ?

Oui, les entreprises peuvent demander une proposition de cadeaux.

Cadeaux d'entreprise

Une autre question ? Nous contacter : cadeaux.

Cala Club

Qu'est-ce que Cala Club ?

Cala Club est le cercle de membres de Maison Cala, avec actualités, événements et privilèges réservés aux membres.

Découvrir Cala Club (en anglais)

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation.

Vérifiez vos dossiers Courrier indésirable, Spam ou Autres, et marquez nos e-mails comme « Courrier légitime ». S'il n'est toujours pas arrivé, contactez-nous avec l'adresse e-mail utilisée.

Comment ne plus recevoir les e-mails des membres ?

Utilisez le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou contactez-nous.

Une autre question ? Nous contacter : cala club.

Où acheter

Où trouver Maison Cala ?

Les établissements vérifiés qui servent ou vendent Maison Cala sont listés sur notre page « Où acheter » au fur et à mesure de leur confirmation.

Où acheter

Une autre question ? Nous contacter : où acheter.

Professionnels et presse

Je suis un restaurant, un hôtel, un caviste ou un yacht. Comment commander ?

Les demandes professionnelles passent par nos pages dédiées ; les conditions professionnelles sont communiquées après étude.

Professionnels

Je suis journaliste. Où trouver les ressources presse ?

Communiqués, photos et éléments de marque sont réunis dans l'espace presse.

Espace presse

Une autre question ? Nous contacter : professionnels et presse.

Confidentialité

Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?

Notre politique de confidentialité explique ce que nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Politique de confidentialité (en anglais)

Une autre question ? Nous contacter : confidentialité.

Besoin d'aide ?

Envoyez-nous un message : notre équipe vous répondra par e-mail.

Nous contacter

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. La vente d'alcool est interdite aux mineurs.